Preguntas Frecuentes

ENVÍOS

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino y correo Andreani , con opción estándar, exprés y retiro en sucursal. También podés retirar sin costo por nuestro showroom.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
Envío exprés: 1 a 3 días hábiles (según localidad)

¿Cuánto cuesta el envío?
El valor se calcula automáticamente en el checkout según destino y peso. ¡Además, tenés envío gratis en compras mayores a $200.000!

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez despachado, te llegará un mail con el código de seguimiento para que sepas dónde está tu pedido en todo momento.

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es la política de cambios?
En BLU no realizamos reembolsos. Si tu compra no fue lo que esperabas, podés realizar un cambio por otra prenda, dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Los artículos deben estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
📌 No se aceptan cambios en productos de la categoría SALE o LIQUIDACIÓN.
📌 Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

¿Cómo solicito un cambio?
Escribinos a [email protected] con tu número de pedido, el motivo del cambio y el producto por el que te gustaría cambiarlo. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.

¿Quién cubre los gastos del cambio?
Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté fallado o se haya enviado incorrectamente.

¿Puedo cambiar por otro talle o producto?
Sí, siempre que haya stock disponible. También podés cambiar por otro modelo de igual o mayor valor abonando la diferencia.

📏 TALLES

¿Cómo sé qué talle elegir?
Consultá la guía de talles disponible en cada producto. Incluye medidas reales para que puedas comparar con tus prendas. Es una guía referencial, y puede variar según el corte o modelo.

¿Y si el talle no me queda?
Podés solicitar un cambio de talle siempre que esté en condiciones y haya stock. El procedimiento es el mismo que en la política de cambios.

💳 PAGOS

¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar con tarjetas de crédito, débito, MercadoPago, transferencia bancaria, y también efectivo por Rapipago o PagoFácil.

¿Puedo pagar en cuotas?
¡Sí! En algunos medios tenés la opción de pagar en cuotas según promociones vigentes.

¿Es seguro comprar en la tienda?
Absolutamente. Nuestra tienda cuenta con encriptación SSL, lo que garantiza que todos tus datos estén protegidos.

¿Qué hago si tengo problemas con el pago?
Verificá los datos ingresados o probá con otro medio. Si sigue sin funcionar, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.

📲 ¿Necesitás ayuda?
Estamos para acompañarte en todo momento. Escribinos por WhatsApp:
+54 9 2243 497927